Primeiramente é importante entender que os aplicativos precisam de detalhes do que ocorreu, para cobrar do passageiro um valor justo pelos serviços de limpeza do carro.
Nesse sentido, é primordial seguir à risca os passos que mostraremos, e caprichar na qualidade das fotos, documentos e argumentos para a cobrança.
Ao mesmo tempo, logo depois que o passageiro vomitou no carro, várias informações devem ser enviados em tempo hábil às plataformas.
O que é a taxa de limpeza?
Ocasionalmente você poderá solicitar um valor para auxiliar no pagamento dos serviços de limpeza profissional, caso algum passageiro vomitou ou sujou seu carro a ponto de impedir você de aceitar uma nova viagem.
Esse valor será cobrado dos passageiros na forma de taxa de limpeza.
Como solicitar uma taxa de limpeza quando o passageiro vomitou no carro?
Inicialmente você deve fazer uma análise do nível da sujeira, caso seja viável ficar sem trabalhar com o seu carro para uma limpeza.
Nesse meio tempo você poderá perder algumas horas, ou até mesmo dias, até ficar tudo limpo.
Contudo, considere se você mesmo consegue fazer a limpeza e coloque na balança se compensa.
Em outras palavras, se o estrago for muito grande, será melhor contar com algum serviço de limpeza profissional mesmo.
Nesse sentido, faça um levantamento rápido das informações, antes de enviar a alguma plataforma.
Níveis de gravidade
A taxa de limpeza poderá variar de acordo com alguns níveis, a saber:
- No caso de pequenos danos no interior ou exterior do carro, tais como derramamento de bebida ou comida, sujeira e assemelhados, a taxa da Uber é de até R$ 50,00;
- Agora, se forem danos moderados à parte interna ou externa do carro, com derramamentos de bebidas ou alimentos, entre outros, a taxa é um pouco maior, e pode chegar até R$ 80,00;
- Todavia, se os danos forem de moderados a graves no carro, com derramamentos maiores de bebidas, ou alimentos sobre tecido, ou outras superfícies, onde fica mais difícil a limpeza, a taxa pode chegar até R$ 200,00;
- Enfim, quando os danos já são mais graves, envolvendo fluidos corporais no interior do carro, a taxa é de até R$ 350,00.
Dados da viagem
Antes de mais nada, é importante que você guarde os “prints” das telas do app com os dados da viagem onde o passageiro sujou ou vomitou no seu carro.
Às vezes o usuário poderá tentar contestar a sua versão, por isso é conveniente guardar o máximo de informações sobre a viagem.
Ao mesmo tempo, sempre é bom você ser o primeiro a prestar informações para a plataforma, antes do passageiro que sujou seu carro.
Foto do carro
Frequentemente é importante que as fotos do carro sigam algumas regras:
- Fotos onde apareçam a área afetada antes da limpeza (ela tem que estar ainda suja);
- Fotos que mostrem a área onde foi feita a limpeza. É importante que a CNH esteja aparecendo na mesma.
Desde que siga este padrão, será mais difícil a plataforma recusar suas fotos, ou o passageiro que sujou seu carro contestar.
Recibo da lavagem
De antemão, é importante que a empresa especializada na limpeza do carro tenha CNPJ e emita uma nota fiscal, ou cupom fiscal de serviços, com as seguintes informações impressas:
- Data da lavagem;
- Descrição da lavagem;
- CNPJ da empresa especializada na limpeza;
- Placa do veículo que estava sujo;
- Valor dos serviços.
Se você quer receber a taxa de limpeza, é importante que não utilize o veículo numa próxima corrida.
Sempre que você continuar a utilizar o carro, levará ao entendimento de que o dano não foi grave, e o passageiro que sujou poderá alegar cobrança indevida.
Quando reportar quando o passageiro vomita no carro?
Acima de tudo, é importante que toda essa documentação seja enviada em até 5 dias corridos após a data da corrida.
Depois que forem analisadas todas as informações, só então será dado algum retorno no seu e-mail de cadastro no aplicativo.
IMPORTANTE: Não deixe para a última hora a preparação e envio das informações.
Fonte: motoristaonline
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